“平安金管家”APP連獲金蟬獎、金i獎

來源:發布時間:2019-12-27 查看數:0

近日,平安人壽“平安金管家”APP接連斬獲兩大媒體重磅獎項。在由央級主流財經媒體《華夏時報》主辦、素有“財經奧斯卡”之稱的“金蟬獎”中,獲“2019年度保險理財APP創新運營獎”;在由中國科學院《互聯網周刊》、eNet硅谷動力聯合主辦的“金i獎”中,獲“2019年度保險類APP最佳用戶體驗獎”。

今年,“平安金管家”APP圍繞基礎埋點改造、統計分析及模型應用,打造運營圖譜、用戶動線視圖、航圖BI三大平臺,月活用戶數增加19%,用戶停留時長提升22%。產品、服務及交互體驗提升方面,“平安金管家”APP以用戶體驗為核心,推動創新運營,上線短視頻和個人小站功能,賦能代理人和業務隊伍向用戶普及保險理念、理財知識,通過原創內容和互動體驗增加用戶粘性,助力客戶運營精細化;引入業內首款任務型多輪對話客服機器人金管家Askbob,提供業務辦理、咨詢應答和差異化推薦服務等;推出AI視頻回訪,支持客戶24小時在線自助接入回訪服務,隨時調閱資料、咨詢問題。

截至2019年9月,“平安金管家”APP累計注冊用戶數達2億,月均活躍用戶數近3000萬。本次接連斬獲重磅獎項,充分體現業界及廣大客戶對“平安金管家”APP的肯定及信賴。

責任編輯:孫橙

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